Quels sont les enjeux d’un UX Designer dans la blockchain ?

Pourquoi l’UX est indispensable à la blockchain ?

Marie-Camille : « Lors de la naissance d’internet et des premières années qui ont suivies, le travail d’un webdesigner était seulement de créer des interfaces esthétiques et non des interfaces intuitives et fonctionnelles. Le ressenti utilisateur était seulement basé sur un aspect visuel. L’expérience utilisateur était donc loin d’être optimale et mettait difficilement en valeur les produits.

Avec la nouvelle ère que propose le web3, il serait dommage de commettre la même erreur et de se passer d’un UX Designer pour vos projets et ainsi créer un site web qui ne valorise pas vos produits et l’adoption de la blockchain. L’expérience utilisateur est primordiale pour comprendre et assimiler les attentes utilisateurs. »

Quels sont les enjeux d’un UX Designer dans la blockchain ?

Marie-Camille : « Le principal enjeu d’un UX Designer aujourd’hui est de faciliter la compréhension de la blockchain. La blockchain peut être vu comme un système complexe : il y a un jargon particulier, les enjeux et limites sont assez difficiles à comprendre. Il faut donc miser  sur une expérience utilisateur transparente avec un travail de vulgarisation.

Tout le monde est plus ou moins nouveau dans la blockchain avec une degré de compréhension et de confiance différent. L’utilisateur doit sentir qu’un projet dans la blockchain est fiable, digne de confiance et stable. Il n’est pas nécessaire de comprendre toutes les clefs de la blockchain pour utiliser les produits blockchain.

Aujourd’hui l’erreur à ne pas commettre dans les interfaces de projets blockchain, c’est de ne pas accompagner l’utilisateur dans la compréhension du produit. La blockchain a un côté encore très mystérieux et pour les non-avertis l’adoption peut être compliquée. Pendant les première secondes ou l’utilisateur va arriver sur votre site, il faut qu’il ait un maximum d’informations et que la navigation soit fluide. Vous pourrez avoir le meilleur produit, si votre site n’inspire pas confiance et que la navigation est difficile, vous ne ferez aucun acheteur. Si l’on part du principe qu’un utilisateur va décider s’il continue sa navigation sur votre plateforme, il faut que vous communiquiez un positionnement de valeur clair et créer une navigation fluide dans les 10 premières secondes. »

Quelles peuvent être les solutions focus utilisateurs dans la blockchain ?

Marie-Camille : « Il faut par exemple effectuer un travail d’accompagnement dans la compréhension d’achat d’un NFT ou dans la création d’un wallet. Certains ont compris l’importance de faciliter la navigation et optent pour des solutions comme l’ERC-4337. Les développeurs ont trouvé une solution pour la non-création de compte et permet de créer des portefeuilles plus flexibles et plus sécurisés pour les utilisateurs. Il évite à l’utilisateur de de stocker une clef privée pour chaque compte. Chaque compte devient alors comme un smart contract. C’est une solution plus intuitive pour un utilisateur et permet de système de récupération de mot de passe plus logique. »

Quel est le futur de la blockchain pour un UX Designer ?

Marie-Camille : «La bloc kchain est un monde qui offre une multitude de possibilité et touche tous les secteurs. Les projets sont donc infinis. L’UX designer a un travail de facilitateur. Il doit faire oublier les aspects complexes de la blockchain et focaliser l’utilisateur sur une navigation fluide et fonctionnelle.

Pour résumé et pour qu’un projet blockchain réussisse, l’UX designer doit valoriser le produit ou le service et mettre en avant le fait que le produit soit :

• Accessible
• Nécessaire
• Attractif
• Crédible
• Avec une valeur ajoutée pour l’utilisateur »

Un projet ? Une problématique ?